1. Область действия
ООО «РЕФОРМА», ИНН 7813229833, ОГРН 1157847301853, КПП 781001001, адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заозёрная, д. 8, корп. 2, литер А, помещение 1-Н, комната 227 предоставляет фактические метрики доступности только по тем компонентам и тарифам, которые прямо указаны в подписанном приложении SLA. Демонстрационная страница /status не заменяет такие метрики.
2. Параметры, которые должны быть согласованы
Приложение должно содержать целевой процент доступности за календарный месяц, метод расчёта и источник мониторинга, допустимое окно плановых работ, срок уведомления о них, время реакции и порядок эскалации.
3. Сервис-кредиты
Размер сервис-кредита, пороги его предоставления, максимальная сумма и срок подачи требования указываются только в подписанном приложении. Без такого приложения сервис-кредиты не обещаются.
4. Исключения
В расчёт не включаются плановые работы в согласованном окне, аварии у провайдеров или на стороне Заказчика, ошибки DNS и настройки маршрутизации Заказчика, форс-мажор, злоупотребление сервисом и иные исключения, прямо перечисленные в приложении.
5. Статус страницы мониторинга
Страница /status помечена как симуляция и предназначена для демонстрации. Стороны не используют её синтетические показатели для расчёта доступности, нарушений SLA или сервис-кредитов.
Правовые основания и практика (1)
- Постановление Пленума ВС РФ № 49 от 25.12.2018, откроется в новой вкладке
Заключение и толкование договоров.
История редакций
Здесь перечислены опубликованные редакции и существенные изменения. Полные тексты заменённых редакций сохраняются с момента внедрения архива.
- v1.0-draftДействующая
- — Добавлен шаблон условий SLA без неподтверждённых численных обязательств.
Остался вопрос?
Напишите на info@botprotection.ru. Укажите документ и номер раздела. Реквизиты доступны на отдельной странице.
Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА», ООО «РЕФОРМА»
- ИНН / КПП
- 7813229833 / 781001001
- ОГРН
- 1157847301853
- Банк
- Московский филиал АО КБ «МОДУЛЬБАНК» · БИК 044525092
- Расчётный счёт
- 40702810770010317171
- Корреспондентский счёт
- 30101810645250000092
- Юридический адрес
- 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заозёрная, д. 8, корп. 2, литер А, помещение 1-Н, комната 227
- Контакты
- info@botprotection.ru · +7 (812) 748-20-96